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Envíos y devoluciones

www.casaytextil.com entrega pedidos en todo el territorio Español: España península, baleares y Canarias, con condiciones diferentes para cada uno de estos territorios.

El plazo de servicio es de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en CasayTextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email o teléfono.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.casaytextil.com o el proveedor a través de sus operados logísticos.

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos a Península con pedidos superiores a 25€, si el pedido es inferior a 25€ los gastos de  envío seran de 2,99€ IVA incluido.

Para envíos a Baleares, en los pedidos superiores a 40€ los gastos de envío serán gratuitos, si el pedido es inferior a 40€ los gastos de envío serán de 12,99€ IVA incluido.

Los envíos a Canarias se realizarán mediante ClickCanarias los gatos de envío serán calculados en el proceso de finalización del pedido

Los pedidos de los productos en stock se servirán al día siguiente o en la fecha indicada, si no se elige la forma de pago contrareebolso o transferencia y la dirección de envío es España península. 

En condiciones normales sólo realizamos un envío por pedido. Si se realizo el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha estimada de entrega será el plazo de más largo de los productos incluidos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya hemos recibido el cobro de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo tan pronto lo sepamos para ofrecerte un producto similar o cancelar el pedido.

En caso de cancelación del Pedido, te devolveremos el importe abonado mediante la misma forma de pago del pedido.

Si no recibe su compra en el tiempo acordado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.casaytextil.com. Puede utilizar nuestro formulario a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Cambios y devoluciones

Dispones de 30 días para cambiar o devolver tu pedido sin coste alguno llevando el paquete a las oficinas de MRW y enviándolo a portes debidos a DISTRIBUYEN ECOMMERCE GROUP S.LAv. l'Alameda, 74, 03803 Alcoy(Alicante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques la decisión de desistimiento del contrato. O también tienes la opción de solicitar una recogida en tu domicilio o el punto de entrega que elijas con un coste de 4,99€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar.

Tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento. Si recurre a esa opción, le comunicaremos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

En caso de solicitar un cambio o devolución debe rellenar el siguiente formulario de cambios o devoluciones para iniciar el proceso rápidamente.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 días naturales después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado el producto y su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo. Para ello debe rellenar el siguiente formulario para iniciar el proceso rápidamente.

Si las razones de devolución son ajenas a www.casaytextil.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en perfecto estado y siempre que sea posible en su embalaje original. 

Puede ejercer su derecho de desestimiento mediante el siguiente formulario.

 



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