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Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

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El usuario irá añadiendo a su carro de la compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos a Península. 

Para envíos a Baleares los pedidos superiores a 69€ tienen unos gastos de envío de 6,99€, si el pedido es inferior a 69€ los gastos de envío serán de 12,99€ IVA incluido.

Los envíos a Canarias se realizarán mediante ClickCanarias los gatos de envío serán calculados en el proceso de finalización del pedido. 

Puede consultar los detalles en nuestra sección de envíos y devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El plazo de servicio es de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en CasayTextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email o teléfono.

¿Qué garantías ofrecen?

Los clientes de CASAYTEXTIL se benefician de la garantía dada en los artículos.

En caso de que el producto sea defectuoso www.casaytextil.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

www.casaytextil.com  se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.casaytextil.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto. 

Devoluciones GRATIS ¿Que coste tienen las devoluciones?

En Casaytextil no hay estrés, dispones de 30 días para cambiar o devolver tu pedido sin coste alguno. Si los productos devueltos están nuevos, no usados y en su paquete de origen, te devolveremos el dinero en cuanto el producto este de vuelta en nuestros almacenes.

Nosotros pagaremos el coste de la devolución

¿Qué hago si quiero hacer la devolución o cambio?

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En www.casaytextil.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos.

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Calidad precio muy buena. La medida de la cama perfecta porque la funda nórdica me cae por los lados lo que toca. Un poco descontenta con la empresa de transporte, pq no me dejaron el papel pero se solucionó en seguida.

Sonia Esteve - Albacete

Me encanta porque pedí una colcha a medida y me llegó perfecta. Muy fácil hablar con ellos. Profesionales..

Almudena Payá - Burriana

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