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Todas las compras se pueden pagar con:
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de casaytextil.com a la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco te confirmaremos la recepción y empezará a contar el plazo de entrega. Es necesario que nos envíes justificante por email a pedidos@casaytextil.com, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago.
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal. Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en casaytextil.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos de la caja La Caixa. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Pagina Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.casaytextil.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Puedes elegir el método de pago contra reembolso siempre que supere un importe mínimo de 40€, nuestro servicio de mensajería entregará tu pedido en la dirección que has proporcionado durante el registro. El pago por contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedido en nuestra página web eligiendo el tipo de pago ‘Contra reembolso’ y págalo cuando te lo entreguen. Sólo se puede pagar en efectivo.
Es muy importante que verifiques la exactitud de la misma. Antes de confirmar tu pedido, puedes volver a revisar y editar la información de la dirección de entrega, si fuese necesario. Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.). En 24/48h laborables tras la confirmación del pedido por parte de nuestros compañeros empezará a contar el plazo de entrega.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedio en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.casaytextil.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
El Contrareembolso lleva un recargo sobre el importe para cubrir el servicio de la agencia de transporte que no se devolverá en caso de devolución del pedido.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21%.
Los clientes de CASAYTEXTIL se benefician de la garantía dada en los artículos.
En caso de que el producto sea defectuoso www.casaytextil.com procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio del producto o resolución del contrato según la necesidad de cada caso y de todo de manera gratuita.
www.casaytextil.com se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Las presentes condiciones generales se interpretan conforme a la legislacion vigente en España en la meteria, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
CASAYTEXTIL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.casaytextil.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En este sentido de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Distribuyen Ecommerce Group S.L, con NIF/CIF B54509328, a la dirección, Calle Montgó, nº 5 CP 03802 de Alcoy, provincia de Alicante en España, al teléfono 966 521 120, o escribiéndonos al correo electrónico pedidos@distribuyen.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento presente en el siguiente enlace. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Envíos y devoluciones
www.casaytextil.com entrega pedidos en parte del territorio Español: España península y Baleares, con condiciones diferentes para cada uno de estos territorios.
El plazo de servicio es de 4 a 9 días hábiles* a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en CasayTextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto, se encuentre descatalogado o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email. En condiciones especiales (ej: periodo vacacional) se tendrá en cuenta como plazo de entrega el periodo indicado en los avisos de la página. Si el producto no aparece marcado como en stock se tomarán como referencia los plazos anteriormente indicados.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.casaytextil.com o el proveedor a través de sus operados logísticos.
Los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos a peninsulares superiores a 59€, para estos mismos pedidos el coste del envío a Baleares será de 5,90€. Si el pedido es inferior a 59€ los gastos de envío serán de 4.89€ IVA incluido (Península), para envíos a Baleares en estos casos los gastos de envío serán de 9,90€ IVA incluido.
Los pedidos de los productos en stock se servirán de 4 a 9 días hábiles o en la fecha indicada por otro producto del mismo pedido, siempre que no se elija la forma de pago contrareembolso o transferencia y la dirección de envío sea peninsular.
En condiciones normales sólo realizamos un envío por pedido. Si se realizó el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha entrega del pedido, será la máxima fecha de entrega mas larga de los productos incluidos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. En caso de solicitar la cancelación del pedido a través del apartado "Mis Pedidos" de la cuenta del cliente, se responderá a la solicitud en un máximo de 24h laborables. Una vez cancelado el pedido el reintegro se realizará en un plazo máximo de 14 días.
NOTA*: En períodos de temporada alta (Rebajas, Black Friday, Navidad, Reyes, etc), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte, disponibilidades de producto, etc. Para solventar este problema, ponemos a su disposición un servicio de entrega en 48/72h con un coste adicional que podrá variar según la aproximación de la fecha del pedido a las fechas señaladas anteriormente.
Para realizar cambios dispones de 30 días naturales, para hecerlo debes rellenar el formulario y (tras recibir nuestra confirmación con las instrucciones), llevando o enviando el paquete a través de tus propios medios (corriendo el cliente con los gastos) a la dirección DISTRIBUYEN ECOMMERCE GROUP S.L, C/ Montgó, 5, CP 03802 Alcoi (Alicante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques la decisión de cambios de los productos. También tienes la opción de enviar el paquete llevándolo a una oficina de MRW con un coste de 5,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar, o bien puedes solicitar una recogida en tu domicilio o el punto de entrega que elijas con un coste de 9,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar.
Para devoluciones desde Islas Baleares sólo será válida la entrega del paquete en oficina de correos con un coste de 5,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar, o el envío a través de medios propios (corriendo el cliente con los gastos)
NOTA: Si eliges cambiar los productos de tu pedido, en primer lugar tendrás que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado (en un plazo máximo de 14 días naturales), te enviaremos un cupón por el importe de los productos que deseas cambiar (siempre que supere los 59€) para que realices un nuevo pedido y puedes efectuar el cambio de productos (si este importe no supera los 59€ se efectuará el reintegro).
Cualquier consumidor y usuario que compre en www.casaytextil.com, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a DISTRIBUYEN ECOMMERCE GROUP, S.L. utilizando una de las dos opciones disponibles:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, El plazo para el reembolso puede tardar 14 días naturales desde el usuario manifiesta su derecho a desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá indicarnos según el medio de comunicación elegido con nosotros, como quiere que se le gestione la devolución. Eligiendo una de las siguientes opciones:
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes fabricados a medida o claramente personalizados ni para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En cualquiera de los casos se deberá cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento. Si recurre a esta opción deberás esperar a que te comuniquemos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. El producto debe de cumplir las siguientes condiciones:
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 días naturales después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado el producto y su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo. Para ello debe rellenar el siguiente formulario para iniciar el proceso rápidamente.