Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.casaytextil.com, será necesario registrarse. Solo debes seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío. Una vez introducidos los datos estarás registrado, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El usuario irá añadiendo a su carro de la compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Los envíos son totalmente gratuitos para envíos a la península y Baleares superiores a 59€. Si el pedido es inferior a 59€ los gastos de envíos serán de 4,89€ IVA incluido (Península). Para envíos a Baleares los gastos de envío serán de 12,99€ IVA incluido.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez hayas realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en CasayTextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto, se encuentre descatalogado o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email o teléfono.

¿Qué garantías ofrecen?

Los clientes de CASAYTEXTIL se benefician de la garantía dada en los artículos.

En caso de que el producto sea defectuoso www.casaytextil.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

www.casaytextil.com  se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.casaytextil.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto. 

¿Qué hago si quiero hacer la devolución o cambio?

Si quiere realizar la devolución de un producto debe leer primero las condiciones de esta y conocer los posibles gastos de la devolución, detallados en la página de envíos y devoluciones, además deberá rellenar este formulario de cambios y devoluciones y esperar a recibir respuesta por parte nuestra antes de iniciar el sencillo proceso de devolución para devolverle el importe correspondiente o enviarle un cupón y así poder efectuar el cambio realizando una nueva compra.

En www.casaytextil.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos.

Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@distribuyen.com 

Últimas opiniones de clientes en C&T

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Todo correcto, enhorabuena por la página web, me gusta mucho

- 04/12/2016 00:00 - 5

Todo lo que necesitaba en la misma tienda. Repetiré seguro.

- 04/12/2016 00:00 - 5

Nada malo que decir. Un 10.

- 04/12/2016 00:00 - 5

Recién separado (lo digo para que los de Casa y Textil sepan quien soy), me ayudaron un montón con...

- 04/12/2016 00:00 - 5

Calidad perfecta. Trato amable. No se puede pedir más.

- 04/12/2016 00:00 - 5

Me encanta porque pedí una colcha a medida y me llegó perfecta. Muy fácil hablar con ellos....

- 04/12/2016 00:00 - 5

No tenían la funda que pedí. Me ofrecieron otras fundas pero no me gustaban, así que me devolvieron...

- 04/12/2016 00:00 - 4

Genial. Tenia muchas dudas y me las aclararon de forma muy clara. Profesionales de los pies a la...

- 04/12/2016 00:00 - 4